공기업 이력서와 자기소개서, 어떻게 작성해야 할까?

(직무기술서, 이력서, 블라인드 채용, 지원자 이력, 체크 포인트, 자기소개서, 질문 목적, STAR, 연결)

 

 

지금까지 공기업의 블라인드 면접과 기업 및 직무분석에 대해 알아보았고 서류전형 준비를 어떻게 할 것인지를 확인했습니다. 이제부터는 서류준비의 하나인 이력서와 자기소개서 작성에 대해 알아보겠습니다. 이력서와 자기소개서는 분량은 적지만 가장 많은 시간이 소요되는 부분이기도 합니다.

두 서류는 모두 지원자를 평가하기 위한 자료이지만 역할은 다릅니다.
쉽게 구분하면 이력서는 ‘내가 무엇을 해왔는가’를 사실 중심으로 보여주는 서류이고, 자기소개서는 ‘그 과정에서 내가 어떻게 행동했고 어떤 역량을 갖추었는가’를 설명하는 서류​입니다.

이력서와 자기소개서는 각각 별도로 작성하기보다는 지원한 직무를 중심으로 서로 연관해서 작서하는 것이 유리합니다.
특히 공기업은 NCS를 활용한 직무능력 중심 채용과 블라인드 채용을 실시하는 경우가 많으므로 일반적인 자기자랑식 이력서나 성장과정 중심의 자기소개서에서 벗어날 필요가 있습니다.

<이력서와 자기소개서 작성>

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직무기술서를 확인하고 이력서를 작성하자

 

많은 지원자들이 이력서를 작성할 때 처음부터 자신의 경력과 자격증을 나열하는 경우가 많이 있습니다.
하지만 그보다 먼저 해야 할 일은 지원하는 공기업의 직무기술서를 다시 확인하는 것입니다.
직무기술서에는 해당 직무의 주요 업무, 필요한 지식·기술·태도, 관련 자격과 교육, NCS 능력단위 및 직업공통능력 등이 제시될 수 있습니다.
이것을 확인한 다음 자신의 이력을 비교해 봅니다.
직무가 요구하는 것 → 내가 가지고 있는 것, 이렇게 접근하면 이력서에 무엇을 강조해야 하는지가 보입니다.
예를 들어 전자직에 지원하면서 전자 관련 교육, 실습, 자격증, 현장경험이 있다면 이러한 내용의 직무 관련성이 높습니다.
작성할 내용이 부족하다고 하여 지원 직무와 관련성이 없는 활동을 단순히 많이 적는다면 오히려 부실한 이력서가 될 수 있습니다.
결국 이력서는 많이 가진 사람을 보여주는 서류가 아니라 지원 직무에 필요한 준비를 해온 사람임을 보여주는 서류여야 합니다.

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이력서는 사실을 정확하게 작성하는 것이 기본이다

 

이력서에는 일반적으로 인적사항, 교육사항(학교교육, 직업교육), 직무능력 관련 자격, 경력, 직무 관련 기타활동(경험) 등의 내용이 들어갑니다.
여기서 가장 중요한 원칙은 사실과 증빙 가능성입니다.
인적사항에는 이름, 성별, 생년월일, 주소, 연락처, 생년월일, 그리고 연락처는 명확히 기재하고, 비상시 연락망 기재(가족, 친구 등)합니다.
학력사항은 최종학력부터 기재하되 고교졸업 이상(대학원 포함) 학력을 기술하고, 대학명, 전공명, 재학기간, 편입시 전 학교 및 현재 학교명을 기재합니다. 학점을 기재할 경우에는 학점의 만점 기준을 정확히 표시(4.0 또는 4.5 만점)합니다.
경력이 있다면 근무기간과 담당업무를 정확하게 작성해야 합니다.
최근의 경력부터 기술라고 지원 직무와 관련된 경우 더 상세하게 기록합니다. 즉〮 담당업무와 이를 통해 자신이 만들어낸 성과 구체적으로 기술, 그리고 신입의 경우 사회활동 경험을 기술합니다.
프로젝트나 현장실습 역시 실제 자신이 맡았던 역할을 과장해서는 안 됩니다.
예를 들어 팀 프로젝트에 참여했다는 이유만으로 자신이 전체 프로젝트를 총괄했다고 작성한다면 이후 확인과정에서 문제가 생길 수 있습니다.
자격증을 취득했다면 정확한 자격명과 취득내용을 확인하고, 직무와 연관성 있는 자격증 중 최근 취득 순서로 기재(자격명, 취득일, 발행처 기재)합니다.
어학능력은 어학별 점수 및 등급을 기재, 취득일 명확히 기재합니다.
특히 서류에 작성한 내용은 나중에 증빙서류 확인이나 면접 질문의 자료가 될 수 있다는 점을 기억해야 합니다.
이력서에 한 줄을 작성한다는 것은 그 내용에 대해 나중에 질문을 받아도 설명할 수 있어야 한다는 의미입니다.
추가적으로 자사양식을 사용하되 온라인 지원의 경우 정해진 양식을 준수해야 하며, 자유양식의 경우 직무역량이 돋보이게 작성해야 합니다.
교육이수 사항 추가하고 직무능력을 구조화하여 자신의 능력을 부각시킵니다.

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블라인드 채용에서는 무엇을 조심해야 할까?

 

공공기관에서는 블라인드 채용을 적용하는 경우가 많기 때문에 해당 기관이 기재를 금지한 출신지역, 가족관계, 출신학교 등 직무와 관계없는 개인정보가 이력서나 자기소개서에 노출되지 않도록 주의해야 합니다.
그렇다고 자신의 교육이나 경험을 쓰지 말라는 의미는 아닙니다.
중요한 것은 어디에서 했느냐보다 무엇을 배웠고 무엇을 했느냐입니다.
예를 들어 학교 프로젝트 경험을 작성할 때 학교 이름을 강조하기보다 프로젝트의 주제, 자신의 역할, 활용한 기술, 결과 등을 중심으로 정리하는 것입니다.
기관마다 블라인드 작성기준과 예외사항이 다를 수 있으므로 실제 지원 시 반드시 해당 채용공고와 작성안내를 확인해야 합니다.

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고졸·전문대졸·대졸 지원자의 이력은 서로 다를 수 있다

 

모든 지원자의 교육과 경험이 같을 수 없습니다.
직업계고 출신 지원자는 전공수업, 기능실습, 자격증, 현장실습 등의 경험을 활용할 수 있는 반면에 전문대학 출신 지원자는 보다 전문적인 전공교육과 실습, 프로젝트, 산업기사 등의 자격취득 경험을 직무와 연결할 수 있습니다.
일반대학 출신 지원자 역시 전공수업, 팀 프로젝트, 연구활동, 인턴, 공모전, 아르바이트 등에서 직무와 관련된 경험을 찾을 수 있습니다.
중요한 것은 학력의 높고 낮음이 아니라 자신이 지원하는 채용분야와 직무에서 요구하는 능력을 어떤 교육과 경험을 통해 준비했는가가 중요합니다.
따라서 다른 지원자의 이력서를 그대로 따라 하기보다는 자신의 교육과 경험 가운데 직무와 연결할 수 있는 자료를 찾아야 합니다.

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이력서를 작성했다면 최종 체크 포인트를 검토합니다

 

우선 지원분야는 업종이 아니라 직무를 입력했는지 확인합니다. 사진은 외모보다는 인상이 중요함을 인식하고 촬영하며, 학력 기간에 숫자나 오류가 없는지 확인합니다.
경력사항은 직무연관성이 있는 경험요소를 기재하고 교육사항 역시 직무관련 교육을 상세하게 기재했는지 확인합니다.
현재까지 취득한 학점을 기재하고 복수전공을 기재하며, 자격증은 취득일 기준으로 직무연관성이 있어야 합니다.
이메일 주소는 부정적 단어가 포함되지 않도록 조심합니다.

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자기소개서는 이력서를 문장으로 옮기는 것이 아니다

 

자기소개서란 지원자의 성격과 태도, 회사에 대한 지원동기와 직무역량 등의 정보를 얻기 위해 활용하는 서류로 지원직무를 분석하여 직무에 맞는 지식과 역량, 경험을 구체적인 사례로 뒷받침하는 서류입니다.
따라서 기업과 직무를 이해하고 이와 관련된 나만의 스토리를 발굴하되 자기소개서 문항과 나의 사례를 연결하여 비즈니스적 문서를 작성합니다.

자기소개서는 나만의 이야기를 구체적으로 작성하되 객관적인 단어로 작성하며, 필요시 핵심 키워드는 반복하여 사용합니다.
직무 중심으로 항목별로 구분해서 작성하고, 지원동기 및 포부에 가장 많은 노력을 집중해야 하며, 면접에서 질문 받을 사항을 예상하여 작성합니다.

여기서 지원자들이 흔히 하는 실수가 있습니다.
이력서에 작성했던 내용을 자기소개서에서 다시 길게 설명하는 것입니다.
예를 들어 이력서에
‘○○프로젝트 참여, 3개월’이라고 작성했다고 가정해 봅시다.
자기소개서에 “저는 학교에서 3개월 동안 ○○프로젝트에 참여했습니다.”라고만 작성한다면 새로운 정보를 거의 제공하지 못합니다. 따라서 자기소개서에서는 그 경험을 한 단계 더 깊게 들어가야 합니다.
왜 그 일을 했는가?
내 역할은 무엇이었는가?
어떤 문제가 발생했는가?
나는 무엇을 했는가?
그 결과는 어떠했는가?
무엇을 배웠는가?
이것을 보여줘야 합니다.
즉, 이력서가 경험의 목록이라면 자기소개서는 경험 속의 행동을 보여주는 글이라고 생각하면 이해하기 쉽습니다.

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자기소개서 문항에는 질문의 목적이 있다

 

자기소개서를 잘 쓰기 위해서는 글솜씨보다 먼저 질문의 의도를 파악해야 합니다.
예를 들어, “다른 사람과 협력하여 목표를 달성한 경험을 기술하십시오.”
라는 질문이 있다고 하겠습니다.
지원자는 단순히 성공한 경험을 찾기보다 기관이 이 질문을 통해 무엇을 확인하려는지를 생각해야 합니다. 협업과정에서 상대방과 어떻게 의사소통했는지, 자신의 역할을 제대로 수행했는지, 의견이 다른 구성원과 어떻게 조정했는지 등이 중요한 내용이 될 수 있습니다.
또, “어려운 문제를 해결했던 경험을 기술하십시오.”
라는 질문이라면 문제의 크기보다 문제를 어떻게 파악하고 해결책을 찾아 실행했는가가 중요합니다. 결국 자기소개서 문항은 지원자의 직무능력과 NCS 직업공통능력을 확인하기 위한 자료로 활용될 수 있습니다.
따라서 자기소개서 작성은 질문을 읽는 것에서 끝나지 않고,
문항 분석 → 평가하려는 역량 추정 → 적절한 경험 선택 → 구체적인 행동 작성의 순서로 접근하는 것이 좋습니다.

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경험은 STAR 방식으로 정리하면 편리하다

 

자신의 경험을 정리할 때 활용할 수 있는 대표적인 방법이 STAR 방식입니다.
S(Situation)는 상황, T(Task)는 과제나 역할, A(Action)는 자신이 실제로 한 행동, R(Result)은 결과​입니다. 다만 자기소개서에서 네 부분을 똑같은 분량으로 작성할 필요는 없습니다.
특히 중요한 것은 Action, 즉 지원자가 실제로 무엇을 했는가​입니다.
좋지 않은 사례를 보겠습니다.
“팀 프로젝트에서 팀원 간 의견충돌이 발생했습니다. 저는 적극적으로 소통하여 갈등을 해결했고 좋은 결과를 얻었습니다.”
문장 자체가 잘못된 것은 아니지만 평가자가 알고 싶은 내용이 빠져 있습니다.
무엇 때문에 충돌했는지, 지원자가 누구에게 무엇을 제안했는지, 실제로 어떤 행동을 했는지​가 보이지 않습니다.
반면, “자료조사 범위를 놓고 팀원들의 의견이 나뉘자 각자가 주장하는 조사범위와 필요한 시간을 표로 정리했습니다. 이후 공통으로 필요한 항목을 먼저 선정하고 나머지 자료를 역할별로 분담하자고 제안했습니다.”라고 작성한다면 지원자의 행동이 보입니다.
자기소개서에서는 ‘소통했습니다’, ‘노력했습니다’, ‘최선을 다했습니다’와 같은 추상적인 표현보다 실제로 무엇을 했는지를 보여주는 것이 중요합니다.

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이력서와 자기소개서는 반드시 서로 연결하고 면접까지 생각하자

 

이력서와 자기소개서를 작성한 뒤에는 두 서류를 나란히 놓고 확인해 보는 것이 좋습니다.
예를 들어 이력서에
○○기관 현장실습 3개월
이라고 작성했다면 자기소개서에서는 이 경험을 활용해 문제해결이나 협업 경험을 설명할 수 있습니다.
하지만 이력서에는 단순 참여자로 되어 있는데 자기소개서에서는 자신이 모든 업무를 주도한 것처럼 작성한다면 내용의 신뢰성이 떨어질 수 있습니다.
기간, 역할, 업무내용, 성과 역시 서로 일치해야 합니다.
따라서 자기소개서를 완성한 후에는 반드시 이렇게 질문해 보십시오.
“이 자기소개서의 내용을 이력서가 뒷받침하고 있는가?”

아직 면접 준비단계가 아니더라도 한 가지는 기억할 필요가 있습니다.
서류에 작성한 내용은 이후 면접에서 다시 확인될 수 있습니다.
이력서에 프로젝트 경험을 적고 자기소개서에서 그 과정에서 발생한 문제를 해결했다고 작성했다면 면접에서는 다음과 같은 질문이 나올 수 있습니다.
“당시 본인의 정확한 역할은 무엇이었습니까?”
“왜 그 방법을 선택했습니까?”
“다른 방법은 없었습니까?”
“팀원들은 어떻게 반응했습니까?”
“다시 한다면 무엇을 다르게 하겠습니까?”
따라서 서류를 작성할 때부터 자신이 직접 설명할 수 없는 내용이나 지나치게 과장된 표현은 피해야 합니다.
서류는 합격하기 위해 꾸며내는 이야기가 아니라 자신의 경험을 직무에 맞게 정확하게 정리하는 과정이어야 합니다.

결과적으로 이력서는 사실을, 자기소개서는 역량을 보여줍니다.

 

다음 글에서는 “직업공통능력”에 관하여 다루어보겠습니다.

 

 

글쓴이 | 면접관의 시선
직업상담사 2급 · 채용전문면접관 1급
2016년부터 군무원 면접 강의 및 모의면접 진행 · 공공기관 면접위원 경험

 

본 글은 공기업 채용공고 및 관련 자료와 필자의 실제 상담·강의·면접 경험을 바탕으로 직접 작성한 콘텐츠입니다.