(최종 점검, 면접장 이동, 도착/대기, 수험번호, 인사, 시선, 아이스브레이킹, 마무리)
면접 전날부터 입실·첫인상·아이스브레이킹까지
앞의 글에서는 군무원 면접을 준비하기 위해 알아야 할 기본적인 사항을 살펴보았습니다.
면접 관련 법률과 평가기준, 면접의 유형, 복장 준비, 자기소개와 지원동기, 평가요소별 예상 질문을 어떻게 준비할 것인지 등을 이야기했습니다.
이번 글에서는 조금 다른 이야기를 해보려고 합니다.
면접 전날부터 실제 면접이 시작되는 순간까지 지원자는 무엇을 해야 할까요?
2016년부터 군무원 면접 강의와 모의면접을 진행하면서 많은 지원자를 지도해보니, 예상 질문에 대한 답변은 열심히 준비하면서도 정작 면접장에 어떻게 들어가고, 어떻게 인사하고, 어떤 자세로 앉아야 하는지를 제대로 연습하지 않은 지원자가 의외로 많았습니다.
면접은 첫 번째 질문을 받는 순간부터 시작되는 것이 아닙니다.
면접장에 도착해 대기하고, 자신의 차례가 되어 입실하고, 면접위원에게 인사하고, 의자에 앉는 과정에서 이미 지원자의 태도와 긴장 정도, 의사소통 자세 등이 자연스럽게 드러납니다.
그래서 이번 글에서는 제가 실제 강의와 모의면접에서 지도해 온 내용을 중심으로 면접 전날부터 본격적인 면접이 시작되는 순간까지의 준비과정을 순서대로 설명해 보겠습니다.
면접 전날, 복장과 용모·준비물을 최종 점검한다
면접장으로 이동하기 전날에는 새로운 것을 준비하기보다 지금까지 준비해 온 것을 최종 점검하는 것이 좋습니다.
가장 먼저 확인해야 할 것은 복장과 용모입니다.
여기서 중요한 것은 외모를 평가받기 위해 꾸미는 것이 아닙니다.
지원자가 면접 상황에 어울리는 단정한 모습을 갖추고, 복장이나 용모 때문에 신경을 빼앗기지 않은 상태에서 면접에 집중할 수 있도록 준비하는 것입니다.
남녀 모두 머리는 전체적으로 깔끔하고 단정하게 정리하는 것이 좋습니다.
남성 지원자는 지나치게 튀거나 평소와 전혀 다른 스타일을 면접 직전에 시도하기보다 자신에게 자연스럽고 단정한 상태를 유지하는 편이 좋습니다.
여성 지원자도 짙은 화장보다는 자연스럽고 깔끔한 인상을 주는 정도면 충분합니다.
제가 면접을 지도할 때는 이발이나 미용, 손톱 정리 등은 가능하면 면접 하루 이틀 전에 끝내라고 이야기합니다.
면접 당일 아침까지 이런 것들을 준비하다 보면 생각하지 못한 변수가 생길 수 있고, 정신적으로도 쫓기게 됩니다.
복장도 마찬가지입니다.
정장과 셔츠, 넥타이, 구두 등을 미리 준비해 놓고 전날 다시 한번 착용 상태를 확인하는 것이 좋습니다.
그리고 수험표와 신분증, 필기도구 등 해당 채용기관이 요구하는 준비물도 반드시 확인해야 합니다.
준비물은 자신의 기억에만 의존하지 말고 해당 연도의 공식 면접 안내문을 직접 확인하는 것이 가장 안전합니다.
면접장으로 이동하는 시간도 면접 준비시간이다
면접장이 가까우면 당일 이동해도 되지만, 거리가 멀다면 전날 면접장 인근 숙소로 이동하는 것도 좋은 방법입니다.
중요한 것은 예상하지 못한 교통상황까지 고려해 충분한 시간적 여유를 확보하는 것입니다.
당일 이동하는 경우에는 대중교통을 이용하는 것이 시간 관리에 도움이 될 수 있습니다.
그러나 교통편은 지역과 상황에 따라 다르므로 자신에게 가장 안정적인 이동수단을 선택하면 됩니다.
제가 지원자들에게 강조하는 것은 하나입니다.
면접장까지 가는 시간을 단순한 이동시간으로 보내지 말라는 것입니다.
이동하면서 머릿속으로 실제 면접 상황을 한 번 그려보면 좋습니다.
면접장에 도착한다.
등록한다.
대기실에서 기다린다.
내 수험번호가 불린다.
면접실에 들어간다.
의자 옆이나 뒤에 멈춘다.
면접위원에게 인사한다.
의자에 앉는다.
간단한 질문을 받는다.
자기소개와 지원동기를 말한다.
이 과정을 머릿속으로 차분하게 떠올려보는 것입니다.
제가 모의면접에서 강조하는 것도 이러한 이미지 트레이닝입니다.
실제 행동 연습과 머릿속 연습을 함께하면 면접 당일 낯설음과 긴장을 줄이는 데 도움이 됩니다.
그리고 이동 중에는 주변도 조금 살펴보는 것이 좋습니다.
계절의 변화나 날씨, 이동하면서 본 풍경이나 면접장 주변 모습 중 기억에 남는 것이 있다면 한두 가지 정도 떠올려 두면 좋습니다.
이것이 나중에 면접 초반의 가벼운 대화를 자연스럽게 이어가는 재료가 될 수 있습니다.
면접장에 도착하면 안내에 집중하고 대기시간을 잘 활용한다
면접장에 도착하면 먼저 등록 절차를 확인합니다.
시간적 여유가 있다면 화장실도 미리 다녀오는 것이 좋습니다.
그다음부터는 안내방송과 진행요원의 설명을 정확하게 듣는 것이 중요합니다.
긴장한 지원자 가운데는 안내자의 설명을 직접 듣지 못하고 다른 지원자가 움직이는 것을 보고 뒤따라 움직이는 경우가 있습니다.
그러면 자신이 무엇을 해야 하는지 모른 채 계속 다른 사람의 행동을 살피게 됩니다.
반면 안내사항을 직접 듣고 이해하면 다음 절차를 알고 스스로 움직일 수 있기 때문에 상대적으로 여유가 생깁니다.
대기실에 들어가면 자신의 순서를 기다리게 됩니다.
발표면접이 포함된 경우라면 안내에 따라 주제를 받고 정해진 절차에 맞춰 준비하게 될 수 있습니다.
별도의 과제가 없다면 조용히 기다리면서 지금까지 준비한 내용을 정리하면 됩니다.
이때 저는 새로운 예상 질문을 찾아 공부하는 것을 권하지 않습니다.
면접 직전에 처음 보는 질문을 발견하면
“이것도 준비하지 못했는데 나오면 어떡하지?”
라는 생각 때문에 오히려 불안해질 수 있기 때문입니다.
이미 준비한 자기소개, 지원동기, 자신의 경험과 지원 직렬에 관한 핵심 내용 정도만 가볍게 떠올리는 것이 좋습니다.
주변 지원자들과 자연스럽게 인사를 나누는 것도 괜찮습니다.
경쟁자이기는 하지만 그 순간만큼은 같은 면접을 기다리는 동료들입니다.
다만 다른 지원자의 말을 듣고 자신의 답변을 갑자기 바꾸는 것은 피하는 것이 좋습니다.
긴장이 많이 된다면 천천히 심호흡하면서 지금까지 연습했던 입실 과정부터 떠올려보는 것도 도움이 됩니다.
수험번호가 불린 순간부터 면접이 시작된다고 생각한다
이제 자신의 수험번호와 이름이 불립니다.
안내자가 알아들을 수 있도록 분명하게 대답하고 면접실로 이동합니다.
이 순간부터는 이미 면접이 시작되었다는 마음으로 차분하게 행동하는 것이 좋습니다.
면접실의 문이 열려 있거나 안내자가 문을 열어주는 경우에는 그대로 안내에 따르면 됩니다.
문이 닫혀 있고 직접 입실해야 하는 상황이라면 가볍게 노크하고 안에서 들어오라는 신호가 있을 때 문을 열어 입실하면 됩니다.
문을 닫아야 하는 경우에는 소리가 크게 나지 않도록 자연스럽게 닫습니다.
문을 닫을 때는 문을 바라보고 두 손으로 닫고 뒤로 돌아서서 의자 방향으로 이동하되 의자 뒤 또는 좌우에 멈춰선다.
이때 허리와 어깨를 자연스럽게 펴고, 정면을 보면서 자신감 있게 걸어가는 것이 좋습니다.
팔은 억지로 몸에 붙이거나 과장되게 흔들 필요 없이 평소처럼 자연스럽게 움직이면 됩니다.
제가 모의면접을 할 때는 입실부터 인사할 위치까지 실제처럼 반복해서 연습하도록 합니다.
어디에 서야 하는지, 어디를 바라봐야 하는지 면접 당일 처음 고민하면 그만큼 긴장이 커질 수 있기 때문입니다.
걸어가면서 이 면접위원 저 면접위원의 얼굴을 번갈아 보거나 벽과 천장, 바닥을 두리번거리는 것은 좋지 않습니다.
정면을 중심으로 자연스럽게 이동하면 됩니다.
인사와 착석은 정확하되 자연스럽게 한다
지원자가 인사할 위치에 도착하면 면접위원을 향해 바르게 서서 인사합니다.
필요한 경우 자신의 수험번호와 이름을 면접위원이 충분히 알아들을 수 있는 목소리로 말합니다.
예를 들어,
“수험번호 ○○○○번, 홍길동입니다.”
정도면 충분합니다.
인사는 정중하게 하되 지나치게 각도에 집착할 필요는 없습니다.
제가 강의할 때 지원자들이 자주 묻는 질문 가운데 하나가
“인사는 몇 도로 해야 합니까?”입니다.
기본적인 예절은 중요하지만 면접위원이 인사의 각도를 측정하는 것은 아닙니다.
상체를 자연스럽게 숙이고 예의를 갖추어 인사하면 됩니다.
그리고 면접위원이 앉으라고 하면 그때 착석합니다.
의자를 움직여야 할 경우에는 바닥에 큰 소리가 나지 않도록 조심하는 것이 좋습니다.
의자에 앉을 때는 엉덩이를 안정적으로 넣고 허리와 상체를 자연스럽게 세웁니다.
등을 지나치게 구부리거나 뒤로 너무 기대는 자세는 피하는 것이 좋습니다.
어깨와 팔에는 불필요하게 힘을 주지 않고, 손은 자연스럽게 무릎 위에 두면 됩니다.
여기서 중요한 것은 처음 만든 자세를 면접이 끝날 때까지 로봇처럼 유지하는 것이 아닙니다.
편안하면서도 단정한 자세가 중요합니다.
긴장하면 자신도 모르게 두 손을 비비거나 손가락을 만지작거리고, 다리나 발을 떠는 경우가 있습니다.
평소 이런 습관이 있는지 모의면접을 하거나 자신의 모습을 영상으로 촬영해 확인해 보는 것도 도움이 됩니다.
시선 처리와 첫인상을 가볍게 생각하지 말자
착석한 뒤에는 자연스럽게 정면을 바라보면 됩니다.
질문이 시작되면 질문하는 면접위원 쪽으로 고개를 조금 돌리고 그 면접위원을 중심으로 시선을 두는 것이 좋습니다.
상대방의 눈을 직접 바라보는 것이 부담스럽다면 눈과 미간을 포함한 얼굴의 중심 부분을 자연스럽게 바라본다고 생각하면 한결 편합니다.
답변하는 동안 한 사람만 뚫어지게 응시하기보다 흐름에 따라 다른 면접위원에게도 자연스럽게 시선을 나눌 수 있습니다.
반대로 답변을 생각한다고 계속 천장이나 바닥, 벽을 바라보거나 두리번거리는 행동은 피하는 것이 좋습니다.
제가 군무원 면접 강의를 할 때 특히 강조하는 부분이 첫인상입니다.
다만 여기서 첫인상은 얼굴 생김새나 외모가 아닙니다.
문을 열고 들어오는 모습,
의자까지 걸어오는 모습,
인사하는 태도,
수험번호와 이름을 말하는 목소리,
착석하는 자세,
첫 질문을 듣는 태도 등이 합쳐져 만들어지는 초기 인상을 말합니다.
제가 실제 면접위원으로 참여했을 때도 첫 번째 지원자를 면접하고 나면
“어느 정도를 평가의 기준점으로 삼을 것인가?”를 판단해야 하는 어려움이 있었습니다.
그래서 저는 강의에서 면접 시작 후 초반의 짧은 시간이 상당히 중요하다고 이야기해 왔습니다.
다만 이것을
“15~20초 안에 합격과 불합격이 결정된다.”는 식으로 받아들여서는 안 됩니다.
최종 평가는 전체 면접 과정과 정해진 평가요소를 통해 이루어져야 합니다.
제가 강조하는 것은 면접 초반에 형성되는 인상이 이후 대화 분위기에 영향을 줄 수 있으므로 입실부터 안정적이고 자연스러운 모습을 보여줄 필요가 있다는 것입니다.
아이스브레이킹은 시험문제가 아니라 긴장을 푸는 대화다
인사를 하고 자리에 앉으면 주 면접위원이 지원자에게 가벼운 질문부터 할 수 있습니다.
이른바 아이스브레이킹입니다.
예를 들면 이런 질문입니다.
“오늘 어떤 교통수단으로 오셨습니까?”
“멀리서 오셨나요?”
“숙소는 어떠셨습니까?”
“아침식사는 하셨습니까?”
“오는 데 어려움은 없었습니까?”
“오면서 어떤 생각을 하셨습니까?”
“오늘 날씨가 참 좋지요?”
이런 질문에는 대부분 거창한 정답이 필요하지 않습니다.
지원자의 긴장을 조금 풀어주고 자연스럽게 대화를 시작하려는 의미가 있는 경우가 많습니다.
그런데 제가 모의면접을 하면서 보면 의외로 많은 지원자가 이 질문부터 정답을 찾으려고 합니다.
예를 들어,
“아침식사는 하셨습니까?”
라고 물었는데 지원자가 순간적으로
“이 질문의 평가 의도가 무엇일까?”
라고 생각하면서 표정이 굳어버리는 경우가 있습니다.
그럴 필요는 없습니다.
예를 들어
“네. 긴장될 것 같아 많이 먹지는 않았지만 간단히 식사하고 왔습니다.”
정도로 자연스럽게 답하면 충분합니다.
다만 모든 질문에
“네.”
“아니요.”
“괜찮았습니다.”
처럼 단답형으로만 답하는 것도 좋지 않습니다.
예를 들어
“멀리서 오셨습니까?”
라는 질문을 받았다면
“네, ○○에서 왔습니다. 혹시 교통이 지연될까 봐 조금 일찍 출발했는데 생각보다 여유 있게 도착했습니다.”
정도로 한두 문장을 덧붙이면 자연스러운 대화가 됩니다.
이때 앞에서 말씀드린 이동하면서 주변을 관찰하라는 조언이 도움이 될 수도 있습니다.
날씨나 이동 중 느낀 점을 억지로 만들어낼 필요 없이 자신이 실제로 경험한 것을 자연스럽게 이야기하면 됩니다.
면접 당일의 핵심은 '잘 보이기'보다 '연습한 것을 자연스럽게 보여주는 것'이다
면접 당일 갑자기 평소와 전혀 다른 사람이 되려고 하면 오히려 부자연스러워집니다.
걸음걸이부터 손의 위치, 인사, 목소리, 시선까지 모든 것을 면접장에서 처음 의식하면 긴장이 더 커질 수 있습니다.
그래서 이런 행동은 면접 당일 처음 해보는 것이 아니라 모의면접 과정에서 미리 반복해 보는 것이 중요합니다.
제가 오랫동안 군무원 면접 강의와 모의면접을 진행하면서 느낀 것은, 좋은 면접을 위해서는 답변 내용뿐 아니라 실제 면접환경을 경험해 보는 연습이 매우 중요하다는 것입니다.
입실부터 퇴실까지 실제처럼 반복해서 연습한 지원자는 면접장에서도 자신이 다음에 무엇을 해야 하는지 알고 있기 때문에 상대적으로 여유가 있습니다.
면접 전날부터 면접이 시작될 때까지의 과정을 다시 정리하면 다음과 같습니다.
복장·용모·준비물 최종점검 → 이동계획 확인 → 면접장 이동 → 등록 및 안내사항 확인 → 대기 → 호출 → 입실 → 인사 → 착석 → 자세와 시선 유지 → 아이스브레이킹 → 본격적인 질문 시작
면접은 면접위원 앞에서 완벽한 사람을 연기하는 자리가 아닙니다.
지원자가 지금까지 준비해 온 경험과 역량, 생각을 제한된 시간 안에 안정적으로 보여주는 자리입니다.
그러므로 면접 당일에는 새로운 모습을 만들어내려고 하기보다 지금까지 연습한 것을 차분하고 자연스럽게 보여준다는 마음으로 임하는 것이 좋습니다.
마무리하며
이번 글에서는 면접 전날부터 면접장에 도착하고, 대기하고, 입실하여 의자에 앉은 뒤 아이스브레이킹을 하는 단계까지 살펴보았습니다.
제가 군무원 면접 강의와 모의면접을 하면서 지원자들에게 반복해서 강조해 온 것은 면접은 답변만 준비해서 되는 것이 아니라는 점입니다.
면접실에 들어가는 순간부터 자신의 태도와 말투, 자세, 시선, 대응방식이 자연스럽게 드러납니다.
따라서 예상 질문만 외우기보다 실제 면접상황을 만들어 반복해서 연습하는 것이 중요합니다.
그리고 첫인상을 좋게 만들기 위해 일부러 특별한 행동을 할 필요도 없습니다.
단정한 모습, 정확한 인사, 안정된 자세, 질문을 끝까지 듣는 태도, 자연스러운 대화, 면접위원과의 호흡 맞추기 등
이런 기본적인 부분이 오히려 더 중요합니다.
다음 글에서는 본격적인 면접 질문으로 들어가 자기소개와 지원동기, 경험형 질문, 상황형 질문, 추가 질문에 대응하는 방법을 하나씩 설명해 보겠습니다.
군무원 면접을 준비하는 분들에게 제가 실제 강의와 모의면접 과정에서 경험한 내용이 조금이나마 도움이 되었으면 합니다.
글쓴이 | 면접관의 시선
직업상담사 2급 · 2016년부터 군무원 면접 강의 및 모의면접 · 채용전문면접관 1급 · 공공기관 면접위원 경험
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